Le voci sono un fenomeno di comportamento di massa e un fenomeno psicologico speciale. Svolgono un ruolo importante nella psicologia delle masse e la conoscenza delle loro leggi consente di controllare i processi di massa.
Storicamente, l'emergere del comportamento di massa è stato associato al funzionamento dei canali di informazione informale, in particolare, voci e pettegolezzi. Le voci sono sempre esistite. Non possono essere sradicati e proibiti. Ecco perché molti studi sono volti a studiare le caratteristiche della formazione e della diffusione delle voci. Dopotutto, questo ti permette di controllare la coscienza di massa.
Le voci sono sempre false informazioni. Nel processo della loro circolazione, qualsiasi informazione, anche veritiera, subisce una serie di trasformazioni. Questi includono levigatura, nitidezza e adattamento. Il meccanismo di livellamento implica che nel processo di circolazione, i dettagli irrilevanti per il gruppo scompaiano e la trama si accorcia. La trama, invece, si arricchisce di nuovi dettagli, e le sue singole componenti sono assenti. Infine, l'informazione si adatta agli stereotipi e agli atteggiamenti del gruppo, il che alla fine cambia il contenuto psicologico.
Le voci possono essere formate dall'esterno intenzionalmente così come spontaneamente. Una condizione importante per la formazione di voci è la loro rilevanza per il pubblico, la presenza di interesse per il problema in questione e la mancanza di informazioni su questo argomento. Quindi, ovviamente, le informazioni su una possibile carenza di latte in America Latina non possono entrare nella categoria delle voci russe. Una simile voce non interesserà la società e quasi nessuno la trasmetterà. Allo stesso tempo, le informazioni più incredibili sull'orlo della fantascienza, che soddisfano gli interessi della società, potrebbero trasformarsi in voci.
Un altro importante contributo all'emergere di voci è l'insoddisfazione delle esigenze di informazione. Il governo può sopprimere deliberatamente le informazioni per prevenire il panico tra la popolazione. In effetti, questo può diventare un terreno fertile per la diffusione di voci e solo aumentare il panico. Le voci sono spesso generate non solo dalla mancanza di informazioni, ma anche dalla diffidenza verso la fonte della sua diffusione. Ad esempio, ai media ufficiali o ai leader politici.
Secondo la formula Allport-Postman, l'udito è l'interesse per un argomento, moltiplicato per la mancanza di informazioni. Si scopre che quando uno dei componenti è uguale a zero, la voce non otterrà una distribuzione di massa.
Le voci sorgono e si diffondono per soddisfare i bisogni della gente. Un'importante funzione psicologica delle voci è il rilascio emotivo. Pertanto, le voci sorgono più spesso in condizioni di stress psicologico. D'altra parte, diffondere voci può aiutare a soddisfare il bisogno di appagamento emotivo. Un fattore favorevole per la formazione di voci è il desiderio delle persone di provare qualcosa di insolito nella vita, di vedere un qualche tipo di sensazione.
Inoltre, la diffusione delle voci è influenzata dalla loro vicinanza indicativa ed esclusività delle informazioni. Molte persone sono spinte a diffondere pettegolezzi dal desiderio di accrescere il proprio prestigio e il proprio status sociale agli occhi degli altri.
