Se non sei soddisfatto degli alloggi e dei servizi comunali forniti dalla società di gestione, puoi contattare le autorità di regolamentazione con una richiesta di condurre un'ispezione. Tuttavia, prima di presentare un reclamo, è necessario sapere quanto alloggio e servizi comunali dovrebbero esserti forniti.
Istruzioni
Passo 1
Tutte le società di gestione devono controllare la qualità dei servizi che forniscono ai propri clienti. Quindi, la fornitura di acqua calda e fredda dovrebbe essere 24 ore su 24 e ininterrotta tutto l'anno. In un mese, le utenze hanno il diritto di chiudere l'acqua per non più di 8 ore e la temperatura minima dell'acqua calda è di 60 gradi Celsius. Puoi trovare informazioni dettagliate su quante utenze dovrebbero esserti fornite sul sito web ufficiale del Ministero delle costruzioni e degli alloggi e dei servizi pubblici della Federazione Russa Gosstroy.gov.ru.
Passo 2
Nel caso in cui vi siano stati forniti servizi abitativi e comunali non della migliore qualità, è necessario portarlo all'attenzione del servizio di spedizione di emergenza. Il dispatcher accetterà la tua domanda e la registrerà nel registro di registrazione, quindi concorderà con te la data per verificare la qualità del servizio che ti è stato fornito. Insieme all'addetto al controllo della società di gestione, dovrai redigere un atto che confermerà documentalmente la bassa qualità del servizio che ti è stato fornito. Con l'aiuto di questo documento, puoi ricalcolare i pagamenti per l'alloggio e i servizi comunali.
Passaggio 3
Se la società di gestione non intende ricalcolare, puoi andare in tribunale con una richiesta corrispondente. Quando si applica ai tribunali, è possibile fare riferimento ai decreti del governo della Federazione Russa n. 306, 307 e 491. È possibile presentare una richiesta di risarcimento presso il tribunale distrettuale del proprio luogo di residenza.
Passaggio 4
Dal 1 agosto 2013, sul territorio della Federazione Russa è operativa una hotline, che può essere utilizzata dai residenti in Russia che si trovano ad affrontare problemi nel settore abitativo e dei servizi pubblici. Ciò è accaduto su iniziativa della Camera pubblica della Federazione Russa dopo diverse cause scandalose relative a frodi finanziarie delle società di gestione. Il numero della hotline è 8 800 700 88 00, funziona tutti i giorni dalle 9:00 alle 18:00 ora di Mosca, la chiamata per i residenti in Russia è gratuita.
Passaggio 5
Inoltre, puoi contattare l'ufficio regionale del Servizio federale antimonopolio e la filiale del Ministero dello sviluppo regionale e dichiarare le tue affermazioni lì. Quando si contatta queste autorità, è necessario presentare documenti sulla fornitura di alloggi e servizi comunali di scarsa qualità o documenti che indichino che i servizi pubblici addebitano una tariffa troppo elevata per i loro servizi.
