La prova d'acquisto principale in caso di controversia con il venditore è la ricevuta. Ma anche se manca, hai il diritto di restituire la merce secondo le regole stabilite dalla legge russa.
Istruzioni
Passo 1
Trova i documenti con cui puoi confermare l'acquisto. Ad esempio, una scheda di garanzia per elettrodomestici con il nome del negozio in cui è stato acquistato l'articolo e la data di acquisto può sostituire un assegno.
Passo 2
Verifica se hai il diritto di scambiare l'articolo acquistato con denaro o prodotti simili. Puoi farlo se il prodotto risulta di scarsa qualità. È anche consentito nel caso in cui i prodotti semplicemente non ti soddisfino. Ma in questa situazione, devono trascorrere almeno quattordici giorni dalla data di acquisto e l'articolo restituito non deve essere nell'elenco delle merci non scambiabili. Questi includono biancheria, medicinali, materiali stampati, elettrodomestici e una serie di altre cose.
Passaggio 3
Contatta il negozio con l'articolo che desideri scambiare. Si consiglia inoltre di avere con sé la sua confezione marchiata. Spiega la situazione al venditore, senza dimenticare di menzionare che non hai una ricevuta. In caso di rifiuto da parte degli addetti e della direzione del punto vendita al ritiro della merce, contattare il servizio tutela consumatori. Lì sarai consigliato da avvocati specializzati in tali conflitti.
Passaggio 4
Scrivi una dichiarazione al tribunale se si tratta di restituire un prodotto sufficientemente prezioso. Si prega di notare che per provare l'acquisto, il tribunale può chiedervi di portare testimoni sul commercio. Preparati a farlo.
