Se hai acquistato un orologio in un negozio e per qualche motivo non ti andava bene, puoi restituirlo. La legislazione russa offre questa opportunità al consumatore. Tuttavia, dovresti sapere come puoi recuperare i tuoi soldi dal negozio.
Istruzioni
Passo 1
Scopri se hai il diritto di restituire in negozio l'orologio acquistato. Questo può essere fatto se sono difettosi per colpa del produttore. Nel caso in cui il modello semplicemente non ti soddisfi, potresti non essere sempre in grado di sostituirlo. Le ore per le quali è impostato il periodo di garanzia non possono essere scambiate. Inoltre, non potrai restituire in negozio un accessorio parzialmente realizzato in oro, argento o platino, o decorato con pietre preziose. Il resto dei modelli può essere riportato al negozio entro quattordici giorni dall'acquisto.
Passo 2
Se il tuo orologio può essere legalmente restituito, contatta il negozio. Vieni lì con un orologio, una ricevuta e un certificato di garanzia, se ne hai ricevuto uno al momento dell'acquisto. Puoi sostituire un accessorio senza garanzia con uno simile, oppure chiedere il rimborso. Se coperto da garanzia, il tuo orologio verrà inviato per la riparazione gratuita. E solo se non aiuta, potrai richiedere i tuoi soldi.
Passaggio 3
Recupera il tuo orologio o i soldi indietro. Se ti rifiuti di ripararli e di risarcire il danno, contatta il Servizio Tutela Consumatori. Ti aiuteranno a presentare un reclamo competente che può interessare il negozio. Può anche essere produttivo contattare direttamente l'orologiaio se si tratta di un marchio noto. Temendo per la sua reputazione, l'azienda potrebbe incontrarti a metà strada e sostituire un prodotto di bassa qualità.
Passaggio 4
Se non c'è risposta alle tue richieste dal negozio, vai in tribunale. Ma questo ha senso solo se si tratta di un importo significativo di compensazione. Altrimenti, spenderai più soldi per l'esame della qualità del prodotto acquistato.
