Nonostante il fatto che un pezzo d'oro a volte possa costare una somma favolosa, non è sempre possibile restituirlo al negozio. L'area delle vendite di gioielli è regolata dalla legge e il ritorno stesso dipende dalla situazione specifica.
Istruzioni
Passo 1
Secondo il decreto del governo della Federazione Russa del 20.10.1998 n. 1222, i prodotti in metalli preziosi sono inclusi nell'elenco delle merci di buona qualità che non possono essere scambiate con un altro prodotto o restituite. Pertanto, non hai il diritto di restituire l'oro in una gioielleria solo sulla base del fatto che non ti si addice per forma, dimensione o colore.
Passo 2
Ma se è stato riscontrato un difetto sul prodotto (fori, parti mal fissate, ecc.) o la sua qualità non corrisponde alle informazioni specificate nei documenti per questo prodotto, puoi tranquillamente richiedere un rimborso o sostituirlo con un altro prodotto. Poiché in questo caso c'è una violazione della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
Passaggio 3
Per prima cosa, cerca di risolvere la questione amichevolmente. Portare in negozio l'articolo difettoso e chiedere il rimborso, facendo riferimento alla legge sopra citata, secondo la quale il negozio è tenuto a pagare l'importo richiesto oa sostituire l'articolo con un altro entro 10 giorni dalla data di contatto. Per la violazione di questo periodo, viene addebitato un importo aggiuntivo pari all'1% del prezzo della merce acquistata.
Passaggio 4
Se il venditore si rifiuta di farlo, impedendo la possibilità del matrimonio, è possibile ordinare un esame a pagamento, che confermerà o, al contrario, rifiuterà la presenza di un difetto di fabbricazione nel prodotto. In caso di prova del matrimonio, il negozio che ti ha venduto un prodotto di bassa qualità è obbligato a pagare l'esame.
Passaggio 5
Scrivi in due copie una dichiarazione per la restituzione o la sostituzione dei gioielli, quindi consegnane una al direttore del negozio. Lascia il secondo con la firma del regista. Allegare copia dei risultati dell'esame alla domanda. Se il direttore rifiuta di accettare la tua domanda, inviala tramite raccomandata con corriere.
Passaggio 6
Non avendo ottenuto un rimborso, puoi tranquillamente andare in tribunale. In questo caso, la legge sarà dalla tua parte.
