Spesso le persone devono affrontare il problema di un prodotto di bassa qualità: si rompe rapidamente, contiene difetti e guasti che non sono stati notati nel negozio. In questo caso, una persona ha il diritto di contattare il venditore con una richiesta di sostituzione del prodotto o rimborso. Si consiglia di farlo il più rapidamente possibile.
Necessario
- -Domanda di restituzione della merce;
- - ricevuta;
- - scontrino di vendita;
- - scheda di garanzia per il frigorifero.
Istruzioni
Passo 1
Secondo la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", se vengono identificati difetti in un prodotto tecnicamente complesso, che include una lavatrice, l'acquirente ha il diritto di rifiutare la transazione di vendita e acquisto e richiedere la sostituzione di un modello della stessa marca o un prodotto simile allo stesso prezzo. Può anche richiedere un rimborso per un articolo difettoso.
Passo 2
Tutto questo dovrebbe essere fatto entro 15 giorni dalla data di acquisto. Dopo la scadenza di questo periodo, tali requisiti saranno soddisfatti in caso di un difetto significativo della lavatrice o del suo guasto durante il periodo di garanzia.
Passaggio 3
Prima di cambiare la lavatrice o rimborsare i tuoi soldi, il venditore la invierà per l'esame, dopo aver redatto un certificato di accettazione prima. Non dimenticare di indicare in questo atto eventuali carenze che hai scoperto. Non esitare a scattare una foto del matrimonio che hai identificato: tutto questo ti tornerà utile durante il dibattito con i venditori per dimostrare il tuo caso.
Passaggio 4
Si prega di notare che è possibile restituire il prodotto anche se ha perso la sua presentazione e presenta tracce di utilizzo, non si dispone di una ricevuta di vendita (contanti) (una copia deve essere nel negozio) o manca la confezione originale. La restituzione della lavatrice è possibile anche nel caso in cui sia stata acquistata in occasione di un'offerta promozionale o speciale con uno sconto.
Passaggio 5
Quando acquisti attrezzature tramite Internet, hai il diritto di restituirle entro 7 giorni dalla transazione. Ma allo stesso tempo, le proprietà di consumo del prodotto devono essere preservate e la presentazione non deve essere disturbata. Per il rimborso o la sostituzione della lavatrice, è necessario scrivere una lettera di reclamo con notifica. Entro 10 giorni dalla data di ricezione della lettera, il venditore è tenuto a restituire il denaro della sua vendita.
Passaggio 6
Se il venditore si rifiuta di cambiare o restituire denaro per la merce, contattare la Società per la protezione dei consumatori, il Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori, l'Ispettorato commerciale statale o il tribunale. Nella maggior parte dei casi, la legge è dalla parte del consumatore e ci sono buone probabilità che tu vinca la causa.
