L'acquisto di nuovi mobili è solitamente un evento gioioso e atteso, un modo per aggiornare l'interno e in una certa misura anche lo stile di vita. Ma può sorgere una situazione quando si desidera restituire uno dei mobili acquistati - un divano - al negozio. Come si può fare?
Necessario
- - dai un'occhiata;
- - il passaporto;
- - acquistare testimoni.
Istruzioni
Passo 1
Scopri se puoi restituire il divano e riavere i tuoi soldi. Se l'hai acquistato non più di due settimane fa, puoi farlo indipendentemente dalla qualità del prodotto. La legge ti dà l'opportunità di annullare un acquisto se la cosa non è piaciuta. Ma allo stesso tempo, il divano deve essere intatto, senza tracce d'uso: graffi, macchie e altri danni.
Un mobile difettoso, come quello in cui hai riscontrato danni, puoi restituirlo durante il periodo di garanzia. Può essere trovato nei documenti per la cosa, è determinato dal produttore nel quadro stabilito dalla legge - da uno a due anni.
Passo 2
Se il tuo divano soddisfa i requisiti sopra descritti, recati in negozio con la ricevuta e il passaporto. Se la ricevuta non è stata salvata, sarà più difficile ottenere un rimborso. Quindi dovrai portare un testimone per confermare l'acquisto. Il resto dipende dalla buona volontà del venditore: potrebbe non ammettere il fatto dell'acquisto senza ricevuta, ma tu, a tua volta, puoi andare in tribunale per confermare il fatto di acquistare la merce.
Passaggio 3
Seleziona un metodo di pagamento per i mobili restituiti. Puoi ottenere un modello simile senza difetti o riavere i tuoi soldi. La decisione è tua, il venditore non può importi la sua. Un'eccezione può essere definita una situazione in cui i divani della stessa marca sono esauriti: rimane solo un compenso monetario o la scelta di un altro modello, possibilmente con un pagamento aggiuntivo.
Passaggio 4
Se il negozio si rifiuta di soddisfare i tuoi requisiti, contatta il dipartimento locale per la protezione dei consumatori. Il suo staff ti consiglierà su come procedere. Allo stesso tempo, preparati a pagare le spese legali, ad esempio, l'esame esperto di un divano di bassa qualità. Ma nella maggior parte dei casi, il problema viene risolto senza un processo dopo le trattative con la direzione del negozio.
