Nel 1998, il governo della Federazione Russa ha stabilito che la restituzione e lo scambio di farmaci in farmacia erano impossibili. Nel 2005, il Ministero della salute e dello sviluppo sociale ha emesso un ordine corrispondente con il n. 785. Ma allo stesso tempo c'è una riserva: "il prodotto deve essere di qualità adeguata". Sulla base di ciò, c'è ancora la possibilità di restituire il medicinale in farmacia. Hai solo bisogno di sapere in quali casi è possibile.
Necessario
- - Medicinale;
- - pacchetto;
- - istruzione;
- - testimone;
- - una conclusione di un medico;
- - un libro di recensioni e suggerimenti;
- - stand informativo.
Istruzioni
Passo 1
Puoi restituire il medicinale alla farmacia se riscontri delle carenze. Questi includono: - mancanza di istruzioni; - durata di conservazione scaduta; - discrepanza tra l'aspetto del farmaco e la descrizione delle sue caratteristiche nelle istruzioni; - confezione difettosa; - difetti di etichettatura; - mancata corrispondenza della durata di conservazione (serie) confezionamento primario (tubo, fiala, ampolla) e secondario (cartone).
Passo 2
Se riscontri una delle carenze elencate, porta il medicinale in farmacia, chiedi di cambiarlo con uno simile o restituisci i soldi.
Passaggio 3
Se la tua richiesta non viene accolta, fai riferimento alla Legge sulla tutela dei consumatori, articolo 18. Qualsiasi farmacia deve disporre di uno stand informativo, prendere una copia di questa legge e informarne il farmacista.
Passaggio 4
Se la tua richiesta viene ulteriormente negata, chiedi di chiamare il capo della farmacia o il suo vice. Spiegagli tutto in dettaglio. Digli di contattare Rospotrebnadzor.
Passaggio 5
Richiedi un libro di recensioni e suggerimenti, scrivi i tuoi dati (nome e indirizzo) e l'essenza della situazione. Indica che se la tua richiesta non viene soddisfatta entro 5 giorni, andrai in tribunale con una dichiarazione di reclamo.
Passaggio 6
Assicurati di riscrivere i dati della farmacia dallo stand: nome, indirizzo, nome completo del capo, numero di telefono di Rospotrebnadzor. Questo dimostrerà che sei pronto ad andare fino in fondo in caso di rifiuto.
Passaggio 7
Se il medicinale è di qualità adeguata, puoi restituirlo alla farmacia solo in caso di errore del farmacista. Ad esempio, devi comprare un unguento medicato e ti hanno dato una crema. In questo caso, chiedi immediatamente di cambiare il medicinale. E la conferma della tua innocenza può essere una prescrizione di un medico o di un testimone.
Passaggio 8
Quando si acquistano medicinali senza prescrizione medica, è necessario essere informati sulle controindicazioni. I farmacisti raccomandano spesso un farmaco per la sua sicurezza. A casa, il cliente scopre che il prodotto non deve essere utilizzato. In questo caso, puoi scambiare il farmaco in farmacia se c'è un parere corrispondente del medico curante e di un testimone. Pertanto, in questo caso, sarà difficile per te scambiare il medicinale.
