Se, dopo l'acquisto di un medicinale, si rende necessario restituirlo in farmacia, la legge è dalla parte del consumatore. Ma i venditori non sono sempre d'accordo con questo.
Restituzione di farmaci di bassa qualità
Sulla base della legislazione della Federazione Russa, possiamo dire con certezza che la restituzione di droghe è vietata. Ma questo vale solo per un prodotto di qualità.
La legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" stabilisce che un prodotto del genere può essere restituito alla farmacia, ma solo se si riscontra che è difettoso. Questi ultimi includono la scadenza della durata di conservazione del farmaco, la discrepanza tra il colore, l'odore, le dimensioni e i dati specificati nelle istruzioni.
Il medicinale è considerato pericoloso e inadatto all'uso e, se manca il cappuccio, sono presenti crepe visibili ad occhio nudo. La confezione potrebbe non avere le istruzioni per l'uso o l'etichettatura. In questo caso, l'acquirente ha il diritto di chiedere il rimborso del denaro pagato o scambiare la merce con un'altra.
Va notato che i beni di qualità non possono essere restituiti o sostituiti, questo è spiegato nei documenti legislativi.
Come restituire un farmaco di qualità inadeguata
È possibile restituire il farmaco in altre circostanze. Molto spesso, i farmacisti vendono gratuitamente un prodotto soggetto a prescrizione. In questa situazione, puoi riportare il medicinale e cambiarlo o restituirlo. Possiamo dire che il medico non ha avvertito degli effetti collaterali del farmaco e delle controindicazioni al suo uso, e l'acquirente li ha. Cioè, un tale farmaco è semplicemente controindicato e può portare a problemi di salute e persino alla morte di una persona.
Naturalmente, ciò richiederà una dichiarazione scritta del medico che non ha informato completamente il paziente sull'effetto del farmaco. Inoltre, sarà necessario un testimone per confermare che i venditori di farmacie non hanno avvertito il consumatore delle possibili conseguenze negative. Altrimenti, se all'improvviso un tale farmaco porta a effetti collaterali o alla morte, i dipendenti della farmacia possono essere penalmente responsabili.
Puoi cambiare il medicinale se il farmacista commette un errore, quando, ad esempio, è stato venduto un gel al posto di una crema, cioè è stato involontariamente mescolato.
In caso di rifiuto di restituire i medicinali, è possibile contattare Rospotrebnadzor, la Società per la protezione dei diritti dei consumatori. In questo caso sarà necessario fornire i propri dati, allegare ricevute, documenti.
