Se dopo il primo lavaggio trovi un panno sbiadito al posto di un nuovo costume da bagno, non disperare. Secondo la legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", puoi restituirlo al negozio e restituire i soldi per esso, o sostituirlo con un altro costume da bagno di qualità adeguata.
Istruzioni
Passo 1
Se il periodo di garanzia del prodotto non è ancora terminato, redigere una dichiarazione di reclamo in due copie, nella quale si chiede il rimborso per un prodotto difettoso, descrivendo la situazione con il suo danno. Portali insieme al prodotto al negozio e consegnane uno all'amministratore. Lasciare la seconda copia con la ricevuta dell'amministratore. Se il negozio rifiuta di accettare il tuo reclamo, invialo tramite raccomandata con avviso.
Passo 2
Successivamente, il negozio ha il diritto di inviare l'articolo per l'esame, dimostrando un difetto di fabbricazione o la colpa dell'acquirente. Nel primo caso, il negozio sarà obbligato a restituire i soldi all'acquirente per il prodotto, o sostituirlo con un altro costume da bagno di pari valore. Questo esame viene effettuato gratuitamente per l'acquirente.
Passaggio 3
Secondo la legge, il negozio è obbligato a restituire il denaro per la merce difettosa entro 10 giorni. Se non lo fa entro il termine prescritto, l'acquirente ha diritto a ricevere una penale pari all'1% del prezzo della merce. Nel caso in cui l'esame rilevi un difetto nel prodotto e il negozio si rifiuti di restituire il denaro, andare in tribunale.
Passaggio 4
Puoi anche restituire un costume da bagno al negozio nelle prime due settimane dalla data di acquisto, se non si adatta allo stile, alla taglia, alla forma o al colore. Allo stesso tempo, il prodotto deve conservare la sua presentazione (etichette, imballaggi, ecc.) e hai ancora una ricevuta per il suo acquisto tra le mani.
Passaggio 5
Molti negozi non vogliono accettare i costumi da bagno, adducendo il fatto che questo prodotto appartiene alla lingerie. Quest'ultimo, secondo l'art. 25 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" è incluso nell'elenco dei prodotti non alimentari di buona qualità che non possono essere scambiati o restituiti. Pertanto, inducono in errore l'acquirente e violano la legge, poiché il costume da bagno appartiene a maglie sportive e, ovviamente, è soggetto a scambio.
