I pazienti spesso si lamentano dello stato degli ospedali russi e della qualità del trattamento. Ci sono molte ragioni per questo: reparti sovraffollati, mancanza di riparazioni, carenza di personale medico, sporcizia nella clinica, tentativi di prendere soldi dal paziente per qualcosa che dovrebbe essere fornito gratuitamente - l'elenco potrebbe continuare per molto tempo volta. Allo stesso tempo, le persone a volte hanno paura di lamentarsi, temendo che, a parte problemi inutili, non ne verrà fuori nulla.
Istruzioni
Passo 1
Indipendentemente da ciò che ha causato esattamente la tua insoddisfazione nel lavoro dell'istituzione medica, inizia a esaminare le istanze con l'amministrazione ospedaliera. Il reclamo è scritto in forma libera. Di solito in documenti di questo tipo nell'angolo in alto a destra è indicato a chi e da chi viene presentato il reclamo, nonché le informazioni di contatto. Nella parte principale del documento, indica i motivi che ti hanno portato a contattare la direzione, la natura dell'incidente, l'ora, il luogo, il nome del medico o dell'infermiere di cui ti stai lamentando. Che sia scritto a mano o dattiloscritto al computer, includi la data di presentazione del reclamo e firma.
Passo 2
Se il reclamo non è stato causato da azioni specifiche del personale, ma, ad esempio, sporcizia nei reparti e nei corridoi, violazione del regime di ventilazione e del programma di pulizia, piatti sporchi nella mensa dell'ospedale e altre violazioni delle norme sanitarie, contattare il servizio sanitario e autorità di vigilanza epidemiologica. Gli specialisti di questa organizzazione, al tuo segnale, sono tenuti a verificare il rispetto del regime sanitario ed epidemiologico. Dopo aver scoperto le violazioni, emetteranno un ordine per correggere le carenze.
Passaggio 3
Tutti gli ospedali pubblici devono esporre in modo ben visibile un elenco di servizi forniti gratuitamente ai pazienti. Questi servizi sono finanziati da fondi assicurativi. Nonostante ciò, accade che i servizi di questo elenco vengano forniti ai pazienti a pagamento. In questa situazione, presentare un reclamo alla cassa malattia obbligatoria. Troverai il nome e le coordinate sulla tua polizza assicurativa. Il reclamo è anche scritto in forma libera, indicando i dati dell'istituto medico e del richiedente. Lo stesso dovrebbe essere fatto se si dispone di una polizza assicurativa volontaria, ma l'istituto medico ha violato le condizioni per la fornitura di cure mediche specificate in questo documento.
Passaggio 4
Rivolgiti ad un'organizzazione medica assicurativa anche nel caso in cui, a causa di un trattamento improprio, la tua salute sia stata danneggiata o per questo motivo hai perso una persona cara. In ogni caso, la compagnia assicurativa è obbligata a fissare un controllo e scoprire se il trattamento sbagliato è stato davvero la causa della tragedia.
Passaggio 5
Puoi anche lamentarti dell'ospedale al dipartimento sanitario, se la clinica è subordinata al Ministero della Salute, o all'Agenzia federale medica e biologica, se le violazioni si sono verificate in un'istituzione medica subordinata a questa organizzazione. In quest'ultimo caso, sono possibili alcune sfumature, poiché alcuni rami sono finanziati dai bilanci comunali o regionali. Cioè, in un certo numero di casi, puoi ancora lamentarti con il dipartimento della salute della città di un'istituzione medica subordinata all'FMBA.
Passaggio 6
Contattare Roszdravnadzor può essere molto efficace. È possibile inviare un reclamo tramite posta ordinaria o e-mail. Il messaggio deve essere breve e conciso. Se hai già risposte dall'ospedale o dal dipartimento sanitario, possono essere scansionate e allegate alla tua lettera.
Passaggio 7
La Procura è chiamata a tutelare i tuoi diritti, compreso quello alla tutela della salute. Contatta una segretaria che non solo ti spiegherà come scrivere un reclamo, ma ti mostrerà anche campioni di diversi documenti. Sulla tua denuncia, l'ufficio del pubblico ministero deve condurre un'indagine. Se necessario, può anche avviare un procedimento giudiziario. Puoi andare in tribunale da solo, ma per questo è meglio ottenere il supporto di un avvocato specializzato in problemi di salute.
