Quando sorgono problemi a causa del funzionamento errato del veicolo e del comportamento privo di tatto del conducente, è possibile presentare un reclamo al riguardo.
Necessario
- - elenco delle organizzazioni cittadine;
- - la rete;
- - dichiarazione.
Istruzioni
Passo 1
Annotare il numero del veicolo e, se possibile, il nome del conducente. Utile anche il tempo per seguire il percorso. Se il tempo lo permette, guarda le pareti del bus, lì dovrebbero essere scritti i dati del convoglio, così come i contatti dove puoi chiamare.
Passo 2
Se ci sono problemi con l'autobus a Mosca, invia un reclamo al sito Web Mosgostrans, che ha un modulo speciale, scrivi un appello o un reclamo - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Se devi presentare un reclamo in un'altra città, trova un sito simile.
Passaggio 3
Scopri a quale flotta di autobus appartiene l'autobus. Questo è fatto facilmente attraverso l'uso di Internet, usa il numero di percorso registrato del veicolo di interesse per questo.
Passaggio 4
A Mosca chiama il numero verde 8-495-950-42-04, ma è quasi impossibile passare da lì e le chiamate vengono accettate dalle otto del mattino fino alle otto di sera. C'è anche un numero dove puoi chiamare l'ufficio, funziona dalle otto del mattino alle cinque di sera. Da lì, il chiamante viene solitamente reindirizzato al telefono della hotline o consigliato di compilare un modulo di feedback. Inoltre, c'è una segreteria telefonica per il dipartimento informazioni di Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Trova opportunità simili nella tua città.
Passaggio 5
Compila la domanda, indica in essa le informazioni più complete su di te, poiché GUP Mosgortrans e organizzazioni simili hanno il diritto di non rispondere a richieste con contenuti insufficienti o imprecisi. La domanda deve contenere nome completo, indirizzo postale con codice postale, numero di telefono e indirizzo e-mail. Il reclamo deve essere confermato entro tre giorni, altrimenti sarà considerato nullo. Controlla lo stato della domanda chiamando il numero 8-495-953-51-74. Invia la tua candidatura per posta raccomandata all'indirizzo Impresa unitaria statale Mosgortrans, indice 115035, Mosca, Raushskaya nab., 22/21, edificio 1, Impresa unitaria statale "Mosgortrans", o a un indirizzo in un'altra città, che si trova in l'elenco delle organizzazioni. Su richiesta ricevuta, il servizio di trasporto effettua un'indagine, e prende anche il controllo dei percorsi indicati nel reclamo.
Passaggio 6
Se le azioni intraprese non hanno prodotto risultati, contattare Rospotrebnadzor con una dichiarazione. Per questo, viene compilato un modulo standard sul sito https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Rivolgiti anche alla Società per la Tutela dei Diritti dei Consumatori.
