Secondo la legge russa, l'acquirente ha il diritto di restituire o scambiare anche un prodotto di buona qualità se non si adatta o non piace. Ma allo stesso tempo, è necessario rispettare una serie di condizioni per la registrazione legale di uno scambio di acquisto.
Istruzioni
Passo 1
Scopri se hai diritto al cambio dell'articolo acquistato. Dal momento del suo acquisto, non dovrebbero trascorrere più di 14 giorni. Inoltre, il prodotto non dovrebbe presentare danni o segni di usura. Si prega di notare che ci sono prodotti che non possono essere restituiti con una qualità adeguata. Questi includono libri e periodici, biancheria intima, medicinali, nonché dispositivi tecnici complessi per i quali viene rilasciata una scheda di garanzia. Non sarà inoltre possibile restituire animali acquistati, cosmetici, prodotti chimici per la casa, prodotti in metalli preziosi, auto o moto.
Passo 2
Vieni in negozio con lo scontrino, il prodotto e la confezione del marchio. Se non hai conservato la ricevuta, puoi cambiare la merce senza di essa, ma in questo caso dovrai trovare un testimone dell'acquisto. Questo si applica a una situazione in cui il negozio rifiuta di ammettere che hai acquistato l'articolo lì. Contatta il venditore e comunicagli che desideri restituire il tuo acquisto. Puoi scegliere se vuoi riavere i tuoi soldi o acquistare in cambio qualche altro prodotto dall'assortimento del negozio. Tieni però presente che il prodotto selezionato non deve superare il valore di quello che stai restituendo, altrimenti dovrai pagare un sovrapprezzo.
Passaggio 3
Se il venditore rifiuta di accettare la merce, contattare il gestore o la direzione del negozio. È probabile che la direzione ti sarà più fedele rispetto al dipendente medio.
Passaggio 4
Se le persone principali del negozio non desiderano effettuare un cambio o restituire denaro, contattare il servizio di protezione dei consumatori. Lì sarai consultato da un avvocato e, se necessario, presenterai un reclamo in tribunale, che ti aiuterà a ottenere uno scambio di merci.
