Il centralino telefonico automatico (PBX) è un dispositivo mediante il quale un segnale di chiamata viene trasmesso automaticamente tra due o più telefoni. Tra le moderne centrali telefoniche automatiche, i tipi di dispositivi digitali e analogici sono i più popolari. Ognuno di essi ha le sue caratteristiche distintive, vantaggi e svantaggi che devono essere considerati al momento dell'acquisto.
Le principali differenze tra PBX analogico e digitale
I PBX analogici possono convertire la voce in segnali elettrici pulsati o continui. Le principali funzionalità di tali apparecchiature sono: interfono, composizione a impulsi, chiamata in attesa, trasferimento di chiamata, ricomposizione dell'ultimo numero, chiamate in conferenza, ricezione di una chiamata da un altro abbonato, funzionamento giorno/notte, cercapersone. I PBX analogici sono abbastanza affidabili e facili da usare. Tali apparecchiature possono essere utilizzate se non vengono imposti requisiti elevati alla funzionalità della rete e il numero di abbonati non è superiore a 50. L'installazione di un tale sistema in una piccola azienda sarebbe la soluzione migliore. Rispetto ai PBX digitali, le apparecchiature analogiche sono più economiche. Lo svantaggio dei PBX analogici è un numero piuttosto ridotto di funzioni; la configurazione del sistema è rigida e non può essere modificata.
A differenza degli scambi digitali analogici, possono convertire il parlato utilizzando il metodo della modulazione del codice a impulsi in flussi di impulsi binari. Dispongono di un numero significativo di funzioni di servizio, ad esse possono essere collegate linee telefoniche sia digitali che analogiche. È possibile collegare dispositivi tramite linee convenzionali a due fili. Le centrali telefoniche automatiche digitali, a differenza di quelle analogiche, sono più costose. Si differenziano per la flessibilità del sistema e del piano di programmazione e hanno requisiti diversi per la tecnologia di produzione. Il più efficace è l'uso di tali centralini telefonici automatici quando il numero di abbonati è superiore a 50.
Caratteristiche del centralino digitale
I vantaggi delle centrali telefoniche automatiche digitali includono l'elevata affidabilità, la programmazione flessibile (ad esempio, LCR), la comunicazione microcellulare. Forniscono un'eccellente qualità vocale, hanno la capacità di creare un call center. L'utilizzo di un centralino telefonico automatico digitale consente di collegare i sistemi di sistema (fino a due dispositivi), sviluppare la videotelefonia e l'integrazione con una rete informatica. Con il suo aiuto, puoi lavorare con le linee digitali BRI e PRI, nonché con la telefonia Internet.
Le funzioni del centralino digitale sono le seguenti:
- operatore automatico - composizione a toni dell'abbonato, che aiuta a connettere il chiamante con l'abbonato interno;
- casella vocale - se l'abbonato è occupato, il chiamante può lasciare un messaggio vocale;
- Comunicazione DECT: consente ai dipendenti di spostarsi in ufficio con un telefono DECT;
- telefonia IP - un sistema di comunicazione che trasmette un segnale vocale su altre reti IP o su Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - consente di integrare mini-ATS con software;
- conference call - fornisce la comunicazione di più partecipanti contemporaneamente;
- amministrazione remota di centralini telefonici digitali mini-automatici - permette di configurare e programmare centralini automatici a distanza;
- notifica ad alta voce esterna (cercapersone), che consente di trovare il dipendente giusto o informare tutti i dipendenti di un evento.
