Alcuni acquirenti generano profitti significativi per le aziende. E anche se stiamo parlando di un piccolo negozio, devi essere in grado di ringraziare con competenza i clienti abituali.
Istruzioni
Passo 1
Esprimi la tua gratitudine per iscritto. Dopo la fattura pagata, deve esserci una lettera alla posta del manager dell'azienda che ha effettuato un grosso ordine. Si pratica anche la gratitudine individuale per iscritto. Scrivi cosa significa per te la collaborazione con questo cliente, esprimi la tua speranza per un'ulteriore continuazione del rapporto e scopri se il tuo acquirente è soddisfatto di tutto.
Passo 2
Presenti souvenir di marca. Ogni azienda che si rispetti realizza tutti i tipi di penne, block notes, agende e tazze con il logo aziendale. Se sei uno di loro, hai una grande opportunità per esprimere gratitudine al cliente presentandogli dei souvenir (un set o un oggetto). Un cliente che viene in ufficio con un bambino deve assolutamente ricevere un regalo per il suo bambino.
Passaggio 3
Richiedi uno sconto su base continuativa. Tale bonus sarà accettato con la massima gioia, avrà un ottimo effetto stimolante per i prossimi acquisti. Assicurati di specificare che lo sconto è personale e viene fatto esclusivamente per un cliente così importante per te. Così l'acquirente può sentirsi unico e veramente necessario.
Passaggio 4
Fornire un servizio speciale. Dopo aver effettuato diversi acquisti, un cliente per te importante può beneficiare di un servizio straordinario, di una consulenza specialistica telefonica e della sua visita domiciliare. Questi bonus ripagano se vengono dati al cliente giusto, che intende continuare a collaborare e apprezza questo approccio al business.
Passaggio 5
Alcune grandi aziende mettono da parte un budget dedicato per le occasioni speciali per fidelizzare i clienti di alto valore. Ad esempio, il pranzo dopo un grosso affare, una gita sulle piste da sci per anni di collaborazione, e così via.
