Anche quando si acquista un prodotto in un negozio di fiducia, c'è il rischio che possa risultare di scarsa qualità. In questo caso, lo stato è dalla parte del consumatore, lasciandogli l'opportunità di scambiare tale acquisto.
Istruzioni
Passo 1
Se possibile, trova il difetto specifico nel tuo prodotto. Si prega di notare che i prodotti con un periodo di garanzia possono essere restituiti solo prima della data di scadenza.
Passo 2
Vieni in negozio con il prodotto, la sua confezione originale (se presente) e una ricevuta. In assenza di scontrino sarà più difficile dimostrare l'acquisto, ad esempio potrebbe essere necessario coinvolgere dei testimoni. Inoltre, questo documento finanziario può essere sostituito, ad esempio, da una scheda di garanzia che indichi il luogo di acquisto della merce.
Passaggio 3
Dì al venditore cosa vuoi. Puoi richiedere un rimborso per un prodotto difettoso o la sua sostituzione con uno simile. Si prega di notare che quando si cambia merce, è necessario ricevere documenti giustificativi, ad esempio un nuovo assegno. Ciò è necessario se la seconda copia del prodotto risulta essere di scarsa qualità e si rende necessario restituirla.
Passaggio 4
Se il venditore si rifiuta di soddisfare il tuo desiderio, chiedigli di invitare un manager o un direttore. Spesso, i resi di acquisto sono più facili da risolvere a livello di gestione.
Passaggio 5
Se nessuno dei dipendenti del negozio è d'accordo con le tue argomentazioni e il denaro non ti viene restituito, contatta il servizio di tutela dei consumatori. Lì sarai aiutato a redigere un reclamo sul negozio specificato e ti dirà a quale istituzione statale deve essere trasferito. Se questo metodo non funziona, vai in tribunale. Se sei abbastanza alfabetizzato, sarai in grado di rappresentarti, altrimenti dovrai spendere soldi per un avvocato. Inoltre, preparati al fatto che dovrai eseguire un esame di un prodotto di bassa qualità a tue spese. Ma in caso di vittoria, il costo del lavoro degli esperti e le altre spese legali dovranno essere pagate dal negozio. Inoltre, oltre al costo della merce, puoi provare a raccogliere denaro per danni morali. La probabilità di ottenerli è piccola, ma c'è, sebbene gli importi siano spesso molto modesti, se non stiamo parlando del vero danno che ti ha portato l'uso di un prodotto di bassa qualità.
