Durante lo shopping, spesso si verificano acquisti inconsapevoli. È difficile spiegare perché questo o quell'oggetto è stato acquisito. Al ritorno a casa, si scopre che la camicetta è troppo grande e le scarpe non corrispondono a colori con il resto dell'armadio. La legge sulla protezione dei consumatori consente di restituire o scambiare un articolo acquistato.
Necessario
- - scontrino originale;
- - imballo marchiato integro;
- - passaporto civile in corso di validità.
Istruzioni
Passo 1
Se a casa scopri che il prodotto acquistato non ti soddisfa per stile, colore o altre caratteristiche, restituiscilo al negozio o cambialo con un altro. L'articolo 25 della legge sulla tutela dei consumatori recita: “1. Il consumatore ha il diritto di scambiare un prodotto non alimentare di qualità adeguata con un prodotto simile dal venditore da cui è stato acquistato questo prodotto, se il prodotto specificato non si adattava per forma, dimensione, stile, colore, dimensione o configurazione. (come modificato dalla legge federale del 17.12.1999 N 212-FZ)"
Passo 2
Il diritto al cambio e al reso rimane entro 14 giorni dalla data di acquisto, escluso il giorno dell'acquisto, quindi prendi una decisione entro e non oltre questo periodo. Assicurati di conservare tutte le etichette di fabbrica, la confezione originale e la ricevuta di vendita. Piega l'oggetto non danneggiato che ha conservato la sua presentazione e portalo per lo scambio.
Passaggio 3
Se il prodotto è stato acquistato in una catena di negozi, portalo esattamente dove l'hai acquistato. In qualsiasi altro punto vendita della rete, ti verrà rifiutato uno scambio su base legale.
Passaggio 4
Presenta l'oggetto al venditore, spiega il motivo dello scambio, scrivi una dichiarazione nel modulo prescritto e mostra il passaporto, se necessario. Se sono presenti prodotti simili, il cambio deve essere effettuato immediatamente al momento della visita. Se il prodotto richiesto non è in vendita, hai il diritto di richiedere un rimborso per l'articolo restituito.
