Gli articoli in oro sono stati apprezzati e richiesti in ogni momento. Sono un regalo preferito per la maggior parte delle donne. Tuttavia, è necessario prestare molta attenzione durante l'acquisto. Spesso i prodotti sono di scarsa qualità o contraffatti. In questo caso, hai il diritto di richiedere un cambio al venditore o restituire la merce.
Necessario
- - prodotto in oro;
- - dai un'occhiata;
- - reclamo;
- - Testimoni;
- - avvocato;
- - un ricorso al tribunale.
Istruzioni
Passo 1
In conformità con l'articolo 18 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", è possibile restituire un prodotto d'oro al negozio se non soddisfa gli standard statali. Deve avere un marchio di analisi o un'etichetta sigillata. L'ultimo indica il nome del prodotto e il suo produttore, tipo di metallo prezioso, articolo, peso, caratteristiche degli inserti in pietre preziose, prezzo.
Passo 2
Puoi restituire l'oggetto d'oro al negozio anche se la fibbia si rompe o cade una pietra. In questo caso, dovrà essere effettuato un esame, che confermerà che ciò è avvenuto a causa di un difetto di fabbrica. Puoi restituire il prodotto acquistato se non soddisfa le caratteristiche indicate sull'etichetta sigillata.
Passaggio 3
Salva la ricevuta. Poiché contiene dati sull'organizzazione da cui hai acquistato il prodotto. L'assegno è un valido aiuto per risolvere il tuo problema. Soprattutto se l'organizzazione ha cambiato nome o ha cambiato sede.
Passaggio 4
Scrivi un reclamo in duplice copia. Indicare in esso il numero dell'acquisto, l'importo del pagamento, la data della scoperta del difetto del prodotto e la data per evadere la richiesta. Ai sensi dell'articolo 22 della legge sulla tutela dei consumatori, il reclamo deve essere soddisfatto entro 10 giorni.
Passaggio 5
Dai una copia del requisito al negozio e tieni l'altra per te. La tua copia deve essere firmata. Se il reclamo non è stato accolto, inviarlo tramite raccomandata con avviso di ricevimento. Puoi anche notificare una copia della richiesta in presenza di 2 testimoni. Allo stesso tempo, annotare nel reclamo: nome dei testimoni oculari, indirizzo e dati del passaporto.
Passaggio 6
Entro il termine specificato, la tua richiesta deve essere considerata e soddisfatta. In caso contrario, consultare un avvocato di una pubblica associazione di consumatori e intraprendere un'azione legale.
