Succede che una visita in una farmacia si concluda con un acquisto infruttuoso di un prodotto di bassa qualità o un errore del farmacista nel rilasciarlo e, infine, con la totale maleducazione di un venditore farmaceutico. In questo caso, c'è un desiderio reciproco di lamentarsi di questa farmacia.
Istruzioni
Passo 1
Innanzitutto, in caso di conflitto alla cassa della farmacia, contattare il gestore. Cerca di capire il problema a questo livello. Forse la controversia sarà risolta a tuo favore e lascerai il chiosco della farmacia abbastanza soddisfatto del servizio.
Passo 2
Richiedi un registro dei reclami in farmacia se il tuo supervisore o farmacista non ha risolto il tuo reclamo. Inserisci un record nel libro con una descrizione dettagliata del conflitto che è sorto, lascia le tue coordinate, chiedi di risolvere il tuo problema il prima possibile, metti alla fine del record la data in cui sei andato in farmacia. Informa per iscritto nel libro dei reclami che se il tuo problema non viene risolto, presenterai un reclamo contro la farmacia alle autorità competenti.
Passaggio 3
Se ti lamenti di un prodotto contraffatto, di un farmaco scaduto o di un farmaco di qualità inadeguata, contatta Rospotrebnadzor, che ha filiali anche nelle città più piccole del paese. A proposito, puoi presentare un reclamo a tale istituzione statale per posta, anche via e-mail. Nella tua domanda a Rospotrebnadzor, descrivi in dettaglio la situazione che si è verificata, allega una copia della ricevuta di acquisto, altri documenti che confermano la tua correttezza.
Passaggio 4
C'è anche un'altra organizzazione che risolve i reclami relativi all'assistenza sanitaria nel paese, compresi i conflitti che sono sorti nelle farmacie. Questo è Roszdravnadzor. Contatta la filiale di questa organizzazione nella tua città con una dichiarazione scritta e un reclamo su una particolare farmacia.
