Sfortunatamente, il lavoro della sanità moderna è ancora oggetto di critiche. Difficoltà nel fissare un appuntamento con specialisti ristretti, lunghi tempi di attesa, servizio mal fornito e persino maleducazione assoluta del personale: tutto ciò diventa spesso motivo di lamentele sulla clinica.
Istruzioni
Passo 1
Con un reclamo sull'accoglienza o sulle azioni del personale medico, è possibile contattare il primario dell'istituto. Di solito è sufficiente un ricorso orale, ma se il conflitto è serio e richiede un'indagine, ha senso presentare un ricorso scritto, di cui dovrai conservare una copia. Entro un mese, il primario deve non solo prendere in considerazione la tua denuncia, ma anche riferire sui provvedimenti presi nei confronti dei dipendenti che hanno commesso il comportamento scorretto.
Passo 2
Se il conflitto non può essere risolto all'interno della struttura sanitaria, contattare il dipartimento sanitario regionale. Di solito i telefoni e gli indirizzi per l'invio delle lettere sono pubblicati sui siti web delle amministrazioni cittadine e distrettuali. Nel ricorso, assicurati di indicare i tuoi dati e di indicare anche l'essenza del conflitto. Inoltre, entro 30 giorni, è necessario essere informati sui risultati del procedimento.
Passaggio 3
Per garantire un'udienza indipendente, il Ministero della Salute ha istituito un ufficio di accoglienza pubblico dove è possibile inviare un'e-mail, un grande risparmio di tempo. Se necessario, puoi allegare alla lettera documenti, ad esempio estratti, ricette, registrazioni audio o fotografie.
Passaggio 4
Nel 2013, anche la Camera pubblica si è interessata alla qualità della fornitura di servizi medici, che spesso riceve lamentele sui policlinici. Ora puoi chiamare la Camera pubblica chiamando una hotline gratuita appositamente organizzata: 8-800-700-8-800, telefono multicanale. Ricorda che, come in ogni altro caso, dovrai presentarti e lasciare i tuoi recapiti prima di presentare la situazione.
Passaggio 5
I cittadini spesso desiderano pubblicizzare la cattiva condotta del personale medico in un policlinico. Questo può essere fatto attraverso i mass media o speciali risorse web, ad esempio "Yabeda", andando nella sezione della clinica.
