Per organizzazione si intende una comunità di persone unite da un'idea e da uno scopo comuni. Inoltre, l'interazione tra i membri del gruppo è subordinata ai principi di gestione ed è volutamente coordinata dai vertici.
Le attività di qualsiasi organizzazione sono influenzate da una serie di fattori. Possono essere tutti divisi in due grandi gruppi: interni ed esterni. E se eventi, processi, ecc. non attinenti all'organizzazione stessa sono equiparati alla prima categoria, i fattori che vi sono all'interno (personale, mezzi, processi, modello organizzativo, ecc.) ricadono nel secondo gruppo. L'ambiente interno può essere caratterizzato sulla base di diverse variabili: struttura, scopi e obiettivi, tecnologie, divisione del lavoro, risorse.
Struttura - il principio di interconnessione tra i vari dipartimenti, raggruppati secondo un criterio specifico: sociale, tecnico, gestionale, produttivo, informativo, normativo, ecc.
L'obiettivo, infatti, indica l'esistenza dell'organizzazione stessa. La filosofia costituisce la base della missione, indica l'importanza dell'azienda, i suoi punti di forza e la dissomiglianza dai concorrenti. Se gli obiettivi sono grandi, per facilitarne il raggiungimento, vengono suddivisi in diversi compiti più piccoli.
Tecnologie - tecniche e metodi utilizzati nelle attività dell'azienda. Questi includono non solo le attrezzature, ma anche i metodi utilizzati per ottenere il risultato. Ad esempio, la tecnologia della ricerca del personale, lo sviluppo di una strategia per entrare in un nuovo mercato, la creazione di un prodotto, l'attrazione dei consumatori, ecc.
La divisione del lavoro è uno dei principali fattori che influenzano l'efficienza di un'organizzazione. Si caratterizza nella distribuzione del lavoro tra il personale, può essere orizzontale (effettuando diverse fasi dello stesso processo) e verticale (interazione tra dirigenza e subordinati).
Risorse - mezzi di produzione necessari per organizzare il processo lavorativo. Possono essere di natura diversa: industriale, intellettuale, naturale.
