È possibile chiamare la hotline delle ferrovie russe chiamando il numero di telefono multicanale gratuito 8-800-775-00-00. Un gran numero di operatori lavora su questa linea, quindi il periodo di attesa per una risposta è solitamente minimo e parte delle informazioni viene fornita automaticamente ai clienti dell'azienda.
Quando si utilizzano i servizi delle ferrovie russe, è spesso necessario contattare i propri dipendenti per chiarire determinate informazioni, pianificare il proprio percorso, presentare un reclamo sui dipendenti, per altri scopi. Se prima c'erano continue difficoltà nell'attesa di una risposta da parte degli operatori, con una moltitudine di numeri diversi che dovevano essere chiamati ripetutamente, ora l'azienda dispone di un Centro Informazioni e Servizi Unificato. È possibile chiamare la suddivisione specificata tramite il telefono multicanale 8-800-775-00-00. La chiamata è gratuita per qualsiasi regione della Federazione Russa.
Perché utilizzare il centro informazioni e servizi?
Nel Centro informazioni e servizi unificato delle ferrovie russe, puoi trovare rapidamente tutte le informazioni necessarie, inclusi chiarimenti sull'orario dei treni con possibili modifiche, dettagli sulla prenotazione e sull'acquisto dei biglietti, condizioni per la fornitura dei servizi. In caso di fornitura di servizi di trasporto di scarsa qualità, vale anche la pena chiamare prima la compagnia al numero di telefono sopra indicato, poiché l'operatore avviserà il passeggero su ulteriori azioni. L'azienda dispone di un vasto staff di operatori, quindi le risposte a tutte le vostre domande possono essere ottenute nel modo più semplice e veloce possibile. Ecco perché molte persone scelgono questo metodo di comunicazione con questo vettore.
Come accedere a una specifica suddivisione delle ferrovie russe?
Alcuni clienti hanno bisogno di contattare un'unità strutturale specifica delle Ferrovie Russe. In questo caso, è possibile anche l'utilizzo dei servizi del Centro Informazioni e Servizi Unificato, poiché l'operatore si collegherà necessariamente con il dipartimento o l'ufficio appropriato, fornendo informazioni sul numero di telefono richiesto. Inoltre, l'azienda ha un numero di telefono separato di riferimento, dove è possibile chiarire i dati per la comunicazione con un dipendente specifico. Puoi chiamare il banco informazioni delle ferrovie russe chiamando il numero 8-499-262-99-01. Si consiglia di utilizzare i servizi di questo dipartimento in casi speciali, poiché di solito è molto più semplice, veloce ed economico contattare il Centro informazioni e servizi unificato. Inoltre, la compagnia offre diverse modalità di comunicazione relative all'invio di una richiesta scritta su Internet, il cui utilizzo non è molto veloce, ma è adatto ad alcuni passeggeri.
