Quando acquisti determinati prodotti, ricevi coupon di garanzia, che i venditori consigliano vivamente di non perdere. Tali documenti contengono informazioni sul periodo di tempo durante il quale è possibile utilizzare le riparazioni gratuite in caso di guasto del prodotto acquistato.
Dov'è il periodo di garanzia?
Il periodo di garanzia è stabilito dai produttori. La sua durata può essere determinata da diversi giorni, settimane, mesi o anni. È necessario leggere le condizioni di garanzia al momento dell'acquisto. Tali informazioni sono riportate in una apposita scheda di garanzia, alla quale è allegata una ricevuta attestante il pagamento della merce. Il documento registra le informazioni sull'acquirente, il venditore, il numero di serie dell'acquisto e le informazioni sulla garanzia. Il coupon è certificato dal sigillo, dalle firme del venditore e dell'acquirente. La data di acquisto è indicata in una colonna separata. Se il coupon non viene completato, è considerato non valido.
Il periodo di garanzia è visibile anche sulla confezione del prodotto. Tali informazioni possono essere visualizzate più spesso, ad esempio, su scatole di dispositivi elettronici o elettrodomestici. Il periodo di garanzia inizia non dal momento in cui il prodotto viene rilasciato, ma dalla data in cui è stato acquistato dall'acquirente. Questo periodo termina alle 00:00 della data specificata.
Durante il periodo di garanzia, l'acquirente può contattare il centro di assistenza se si verificano malfunzionamenti o se la qualità dell'acquisto è inadeguata. Se il motivo dell'impossibilità di utilizzarlo per lo scopo previsto è una violazione delle tecnologie di produzione, il prodotto può essere sostituito con uno simile o verrà eseguita la riparazione appropriata.
In alcuni casi, in caso di dubbio sulle ragioni del guasto, può essere nominato un perito indipendente. Al momento della sua detenzione, l'acquirente è dotato di beni della stessa categoria per l'uso. Tuttavia, non tutti i produttori forniscono questo servizio.
È possibile chiarire i termini e le condizioni della garanzia per la merce chiamando il centro di assistenza specificato nella scheda di garanzia o trovandolo sul sito Web ufficiale del produttore. Puoi anche ottenere le informazioni di contatto necessarie dai commessi del negozio.
Il periodo di garanzia per alcuni prodotti, ad esempio elettrodomestici, attrezzature da giardino, scarpe, abbigliamento invernale, è indicato dai produttori sui loro siti web. Ecco perché quando acquisti, ad esempio, un'auto, puoi scoprire immediatamente i termini della garanzia per il suo servizio.
Cosa fare in caso di smarrimento della tessera di garanzia
La perdita di un certificato di garanzia è una situazione molto comune. Molti consumatori non attribuiscono importanza a questo documento, acquistando un prodotto non troppo costoso. Tuttavia, in caso di guasto dell'acquisto durante il periodo di garanzia, un prerequisito per la riparazione sarà la presentazione non solo della ricevuta, ma anche del modulo di garanzia stesso.
Se hai perso il certificato di garanzia, prova a ottenerne un duplicato non appena lo trovi mancante. Per fare ciò, è necessario contattare il centro di assistenza più vicino e scrivere una dichiarazione corrispondente. La garanzia può essere ripristinata immediatamente o dopo pochi giorni. Puoi scoprire tutti i dettagli di questa procedura chiamando i numeri di telefono 24 ore su 24 del centro servizi.
