Fornire il riscaldamento agli edifici residenziali è il compito principale dei servizi pubblici. Tuttavia, con l'inizio della stagione di riscaldamento, non tutte le case sono dotate di riscaldamento. Le interruzioni del riscaldamento sono un problema piuttosto serio che richiede misure urgenti per risolvere questo problema.
Istruzioni
Passo 1
Quindi cosa fare se il freddo è già arrivato e le batterie si illuminano a malapena? Prima di tutto, è necessario contattare urgentemente direttamente la società di gestione e lasciare lì un reclamo per un cattivo riscaldamento. Puoi anche chiamare il servizio di spedizione unificato della tua zona per la tua casa. In tal caso si consiglia di annotare la data, il numero della domanda ei dati anagrafici dell'operatore che ha accettato la domanda. Secondo le regole, lo stesso giorno un appartamento mal riscaldato deve essere visitato da un custode o da un ingegnere della società di gestione.
Passo 2
La società di servizi in arrivo effettuerà sicuramente misurazioni di controllo della temperatura per assicurarsi che il reclamo sia stato ricevuto. Di norma, la temperatura viene misurata sulla parete interna di ogni stanza, in cucina e in bagno - a una distanza di un metro dal muro, ad un'altezza di un metro e mezzo dal pavimento. Sulla base dei risultati del controllo, viene redatto un atto in due copie, una delle quali viene consegnata al proprietario dell'appartamento. Se gli indicatori di temperatura sono inferiori alla norma, la società di gestione deve immediatamente adottare misure per eliminare il problema che si è verificato, che viene risolto principalmente entro 7 giorni.
Passaggio 3
Se le utenze per qualche motivo non sono state in grado di fornire assistenza, è possibile lamentarsi del funzionamento insoddisfacente degli impianti di riscaldamento chiamando la hotline. L'operatore di turno darà sicuramente i necessari chiarimenti su tutte le questioni di interesse e consiglierà anche dove andare in una determinata situazione. Va notato che il funzionamento delle apparecchiature e gli operatori stessi sono costantemente monitorati. Inoltre, le chiamate in arrivo e le risposte degli specialisti vengono registrate su un dispositivo speciale.
Passaggio 4
È importante sapere che nei fine settimana e di notte tutti i telefoni della hotline passano alla modalità di posta vocale, con l'aiuto della quale vengono registrate tutte le chiamate. Dopo di che vengono registrati e inviati per l'esecuzione all'ispettorato degli alloggi del distretto amministrativo. Il termine per considerare e agire su un problema urgente va da 1 a 5 giorni. Tutti gli altri problemi vengono risolti entro un mese.
Passaggio 5
Vale la pena notare che il lavoro di tutte le organizzazioni di gestione è monitorato dall'ispezione degli alloggi statali, che aiuterà a trovare un consiglio per i servizi pubblici che svolgono i loro compiti in malafede.
