L'enorme mercato delle attività e dei servizi automobilistici spesso non è in grado di far fronte al flusso di clienti. Di conseguenza, riparazione e manutenzione di veicoli di scarsa qualità. E il proprietario dell'auto diventa un ostaggio del sistema quando c'è un'ampia scelta e non c'è nessuno a cui rivolgersi. Inoltre, i servizi non si assumono quasi nessuna responsabilità per i loro errori. E poi il cliente ha solo una via d'uscita: cercare giustizia da solo.
Istruzioni
Passo 1
Presentare sempre tutti i reclami solo per iscritto. Inizia con una lettera di reclamo indirizzata al direttore generale di un servizio di auto o centro tecnico. Se il servizio è in rete, scrivi una lettera direttamente al gestore dell'intera rete e non alla direzione locale. In questo caso, ci sono tutte le possibilità che la lettera venga presa in considerazione nell'ufficio legale e ti diano una risposta firmata dal capo. Il regista sul posto è interessato solo a mettere a tacere lo scandalo e tali trattative non sempre portano a un risultato. Se il difetto del servizio auto è piccolo, ha senso risolverlo sul posto. Ma nei casi più gravi è necessario coinvolgere l'alta dirigenza.
Passo 2
Se contattare la direzione non ha dato il risultato sperato, contatta il Rospotrebnadzor della tua città. Puoi contattare il Servizio federale di persona nei giorni di ammissione, puoi anche inviare una lettera di reclamo via e-mail. Allegare alla lettera una copia della risposta della direzione, della revisione tra pari (se presente) o della decisione della compagnia di assicurazione. Se si tratta di danni all'auto per colpa di un servizio di auto, allegare foto dei difetti. Entro il termine di legge, riceverai una preziosa lettera con una risposta all'esame del tuo reclamo. Se la decisione è positiva, Rospotrebnadzor invierà anche una copia della lettera al servizio di auto specificato.
Passaggio 3
Rivolgersi all'ufficio di accoglienza pubblico dell'Amministrazione distrettuale (o all'amministrazione comunale o di villaggio). L'Ufficio deve accettare e registrare il reclamo per iscritto. In tal caso verrà inviata anche dall'Amministrazione distrettuale una lettera al centro tecnico con una domanda sulla regolamentazione del conflitto. Ciò significa che dopo un attacco così massiccio al servizio da parte delle autorità statali, hai la possibilità di risolvere positivamente il conflitto.
Passaggio 4
Scrivi una recensione sul lavoro del centro tecnico su siti speciali. Hai tutto il diritto di inserire una valutazione negativa nella valutazione del servizio auto e descrivere l'essenza delle tue affermazioni. In questo modo, aiuterai altri consumatori di servizi a fare la scelta giusta quando cercano un centro tecnico. E tu, a tua volta, inizi la ricerca di un servizio di auto leggendo le recensioni sul livello di servizio.
