Per restituire denaro per un prodotto di bassa qualità, è necessario redigere correttamente un reclamo e presentarlo al venditore. Puoi farlo da solo senza consultare un avvocato.
Istruzioni
Passo 1
La legge sulla protezione dei diritti dell'acquirente prevede la possibilità di rimborsare i soldi spesi per l'acquisto di beni di bassa qualità sulla base di un reclamo nei confronti del venditore. Sii chiaro su quale sia la violazione dei tuoi diritti di acquirente.
Passo 2
Nell'intestazione della lettera, indica il nome esatto del negozio che ti ha venduto la merce, la forma organizzativa e giuridica e l'indirizzo. Se non disponi di questi dati, ispeziona lo stand nel punto vendita dedicato a licenze, certificati, promemoria per l'acquirente. Queste informazioni dovrebbero essere presentate lì. Scrivi la tua richiesta al direttore del negozio.
Passaggio 3
Dopo le informazioni sul negozio, indica il tuo nome, patronimico e cognome, lascia l'indirizzo esatto e tutti i possibili mezzi di comunicazione, compreso numero di telefono, e-mail.
Passaggio 4
Scrivi quando e come è avvenuto l'acquisto, fai riferimento alla ricevuta che conferma il pagamento della merce. Quindi, segna in quali circostanze sono state identificate le carenze, descrivi in dettaglio ciascuna di esse. Formula qual è l'essenza della tua richiesta al negozio.
Passaggio 5
Invia i tuoi requisiti al venditore. Se desideri che un articolo difettoso venga sostituito, segnalalo nel reclamo. Un'altra opzione è il rimborso di un articolo pagato. Ricorda, se vengono scoperti difetti durante il periodo di garanzia, il costo dell'esame è a carico del venditore.
Passaggio 6
Assicurati di indicare nel reclamo che prevedi che il negozio soddisfi i tuoi requisiti entro un periodo di tempo chiaramente stabilito, ad esempio entro 10 giorni dalla data di ricezione della lettera.
Passaggio 7
Stampa il reclamo in duplice copia, firma e firma. Allega copia della ricevuta di vendita al documento, tieni con te l'originale.
Passaggio 8
Invia la tua richiesta per posta raccomandata con ricevuta di consegna o consegnala a un dipendente del negozio. Assicurati che la tua copia rechi la ricevuta e il timbro della data.
