Le telefonate sono già diventate parte della vita di un numero enorme di persone, in particolare quelle associate al settore delle vendite. Per costruire correttamente una conversazione che aiuti a ottenere l'effetto previsto delle negoziazioni, è necessario tenere conto di alcune sfumature.
È necessario
telefono
Istruzioni
Passo 1
Stabilisci un obiettivo specifico per te stesso. Prima di effettuare una chiamata, è necessario determinare esattamente cosa si desidera ricevere come risultato. Senza un obiettivo ben definito, la chiamata sarà priva di significato, il che significa che non solo non porterà a nulla, ma richiederà anche tempo. Sia il tuo che il tuo interlocutore.
Passo 2
Non iniziare una conversazione negando. Uno degli errori più comuni quando si pianifica una conversazione è iniziarla con domande: "Ti sto disturbando?", "Ti sto distraendo?", Ecc. Da un lato, ovviamente, queste frasi indicano che non vuoi distrarre una persona dai suoi affari. D'altra parte, non ti aspetti una risposta positiva. Inoltre, un tale inizio di una conversazione telefonica crea uno stato d'animo negativo. La ragione di ciò è la psicologia umana e il suo atteggiamento nei confronti della particella negativa "non".
Passaggio 3
Stabilire un contatto con l'interlocutore. Dopo che la persona all'altro capo della linea ha risposto al telefono, presentati. Fornisci lo scopo della tua chiamata. Se il tuo interlocutore si sente a disagio nel parlare, chiedigli quando è meglio per te richiamare. Questo gli farà sentire che non sei indifferente a lui.
Passaggio 4
Chiama l'interlocutore per nome. Gli psicologi hanno da tempo scoperto che nulla dispone una persona a una conversazione come il suono del proprio nome. Al contrario, se vuoi rovinare una relazione con una persona, chiamala con un nome diverso più volte o manchi la pronuncia del suo nome. Prima di effettuare una chiamata, chiarisci come si pronuncia correttamente il nome del tuo interlocutore.
Passaggio 5
Parlaci della tua proposta. Dopo che il contatto è stato stabilito e la persona all'altro capo della linea è pronta a parlare con te, fagli sapere la tua proposta. Descrivi i vantaggi della tua proposta specificamente per questa persona. Se l'interlocutore dice che la tua proposta non gli interessa, allora non dovresti ritirarti immediatamente. Cerca di dimostrare al cliente il valore del tuo prodotto, servizio o accordo.
Passaggio 6
Dai all'altra persona il tempo di pensare. Non fare pressione sul tuo avversario e non affrettarlo con una decisione, questo può solo causare una reazione negativa. Se hai fatto tutto bene, la risposta non tarderà ad arrivare.
